«Ενέσεις Βοηθείας στο Λιανεμπόριο»

Όλες οι μεγάλες εταιρείες επενδύουν στην επέκταση ψηφιακών καταστημάτων στην αγορά λιανικής με φυσική παρουσία. Ακόμη και οι αμιγώς ψηφιακές πλατφόρμες, όπως η Amazon, αναπτύσσουν τώρα καταστήματα συμβατικού τύπου (το 57% των γαλλικών ηλεκτρονικών καταστημάτων πωλούν τώρα και σε κανονικά καταστήματα. Τα μικρά καταστήματα φαίνεται να έχουν περισσότερες δυσκολίες να ακολουθήσουν το ρεύμα και μόνο ένα μικρό ποσοστό από αυτά έχουν «αγκαλιάσει» πραγματικά την ψηφιακή εξέλιξη.

Η έλλειψη χρόνου, ενδιαφέροντος, και η έλλειψη ψηφιακών δεξιοτήτων… τα ζητήματα είναι πολυάριθμα ενώ εξακολουθούν ακόμη να αναζητούνται οι λύσεις.

Το 2020, το 57% των καταστηματαρχών δήλωσε ότι το κύριο ζήτημα αναφορικά με τη ψηφιοποίηση του καταστήματός τους είναι η έλλειψη χρόνου (46% ανέφερε το κόστος, 36% την πολυπλοκότητα και 32% την έλλειψη δεξιοτήτων). Ο COVID-19 έχει δείξει ότι το να μπορείς να πουλάς διαδικτυακά ή να οργανώνεις την επιλογή «πάτησε και επέλεξε»  μέσω μιας ψηφιακής λύσης μπορεί να είναι σωτήρια για μία επιχείρηση. Ωστόσο, μόνο το 30% των γαλλικών μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποίησε ψηφιακά εργαλεία για να ανταπεξέλθει στις συνθήκες του lockdown.

Το Saint Quentin, μια γαλλική μεσαίου μεγέθους πόλη που βρίσκεται σε ένα ευρωπαϊκό σταυροδρόμι (2 ώρες από τις Βρυξέλλες, 1:30 ώρα από το Παρίσι), ξεκινάει ένα φιλόδοξο πρόγραμμα αφιερωμένο στην υποστήριξη τοπικών μικρών καταστημάτων λιανικής.

Ένα βασικό μέρος αυτού είναι το Le Commerce Lab - ένα φυσικό κατάστημα στο κέντρο της πόλης, που επικεντρώνεται σε ψηφιακές λύσεις για καταστήματα στην πόλη, παρέχοντας εικονικές αγορές και προσφέροντας πολλά σεμινάρια για την ψηφιοποίηση. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων καθοδηγούνται μέσα από τη διαδικασία της ψηφιοποίησης και γνωρίζουν την έννοια του «phygital», δηλαδή τη σύνδεση μεταξύ φυσικού καταστήματος και του ψηφιακού λιανικού εμπορίου.

Αρκετοί δημοτικοί παράγοντες πρόκειται να αφιερωθούν στην παροχή εξατομικευμένων κατευθυντήριων γραμμών για την κατανόηση της ψηφιακής χρησιμότητας στα καταστήματα. Κατά το τελευταίο lockdown, το Commerce Lab κατάφερε να οργανώσει μια διαδικτυακή εκδήλωση αντί μιας δια ζώσης εκδήλωσης. Η οργάνωση του «Salon du Vin» (Έκθεση Κρασιού) ήταν μια τεράστια πρόκληση για την ομάδα του Commerce Lab. Για αυτήν την μεγάλη πρεμιέρα του “Salon du Vin” η διαδικτυακή εκδήλωση δεν συγκέντρωσε μεγάλο αριθμό συμμετεχόντων σε σχέση με τον αριθμό που συγκέντρωνε η εκδήλωση με φυσική παρουσία, αλλά δημιουργεί μια ενδιαφέρουσα δυναμική γύρω από την ψηφιακή ανάπτυξη.

Μετά τον Α’ Παγκόσμιο Πόλεμο το Saint Quentin έπρεπε να ξαναχτίσει την πόλη του από τα ερείπια. Στα τέλη της δεκαετίας του ΄70 έπρεπε να ανοικοδομήσει την οικονομία της καθώς οι μεγάλες βιομηχανικές της εταιρείες έφυγαν για πάντα. Η πόλη έπρεπε πάντα να δημιουργεί το δικό της μέλλον.