COOPERATIVE CITY QUARANTINE #5: ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

Ο τουρισμός είναι ένας κερδοφόρος τομέας: Απασχολεί περισσότερα από 12 εκατομμύρια άτομα στην Ευρώπη, αναλογεί στο 3,9% του ΑΕγχΠ της ΕΕ, το 2019 τα παγκόσμια τουριστικά έσοδα ανήλθαν σε 9,25 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και οι μισοί από τους τουρίστες παγκοσμίως επισκέφθηκαν την Ευρώπη. Λόγω του τρέχοντος απαγορευτικού (lockdown), ο τουρισμός σε διεθνές επίπεδο ενδέχεται να μειωθεί κατά 30% το 2020, προκαλώντας άνευ προηγουμένου ζημία σε επαγγελματίες που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα. Προς το παρόν, η μηνιαία απώλεια στην ΕΕ υπολογίστηκε σε περίπου 1 δισεκατομμύριο ευρώ.

Πώς επηρέασε η κρίση της πανδημίας την τουριστική βιομηχανία και ποιες ευκαιρίες παρέχει;

Η Εμπειρογνώμονας της κοινότητας Daniela Patti (Ρώμη) και ο σκηνοθέτης Yilmaz Vurucu (Βιέννη) της  Eutropian συντόνισαν την πλατφόρμα Cooperative City in Quarantine # 5.

Η επιτροπή μας για τη συζήτησή μας για τον τουρισμό αποτελείτο από τους:

· Laura Gaggero - Σύμβουλος Τουρισμού και Προώθησης της Ταυτότητας της Πόλης, Γένοβα, Ιταλία

· Damiano Avellino - Fairbnb, ιστότοπος χώρων ενοικίασης διακοπών

· Gabriella Sonnleitner - Magdas Hotel - ξενοδοχείο στη Βιέννη, Αυστρία το οποίο περιλαμβάνει στο ανθρώπινο δυναμικό του πρόσφυγες.

· Cesare Torre - Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού και Προώθησης της Ταυτότητας της Πόλυς, Γένοβα, Ιταλία

• Νικόλαος Καραχάλης - Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας, Βόλος, Ελλάδα

Ακόμη και πριν από την κρίση υπήρχαν ήδη ανησυχίες σχετικά με τα θέματα του μαζικού τουρισμού. Η AirBnb κατηγορήθηκε για τον αποκλεισμό των κατοίκων από την τοπική αγορά ακινήτων, οι ντόπιοι διαμαρτύρονταν ενάντια στην «εισβολή» τουριστών, οι δήμοι σε όλη την ήπειρο έχουν θεσπίσει διατάξεις για τον περιορισμό της ροής και την προστασία των μνημείων. Αυτός ο τομέας είχε πάντα μεγάλα ζητήματα να αντιμετωπίσει και ίσως η τρέχουσα κρίση προσφέρει ευκαιρίες να επανεξετάσει τον τουρισμό και να κινηθεί προς ένα πιο βιώσιμο μοντέλο.

Πριν ξεκινήσουμε τις συζητήσεις μας με τους ομιλητές μας, δείξαμε τις συλλογές από βίντεο που συλλέχθηκαν από τη Ρώμη, τη Βουδαπέστη και το Τελ Αβίβ για να δείξουμε πώς η κρίση επηρεάζει διαφορετικούς παράγοντες στον τουριστικό τομέα, από τους ξεναγούς έως τα πρακτορεία μάρκετινγκ..

Ποια είναι η τρέχουσα γνώμη σας για τον τουρισμό;

Νικόλαος Καραχάλης - «Στην πραγματικότητα είμαστε απελπισμένοι να φέρουμε τους τουρίστες πίσω, καθώς ο τουρισμός αντιπροσωπεύει το 40% της εθνικής οικονομίας. Από την άλλη πλευρά, οι πολυσύχναστες πόλεις και τα νησιά αρχίζουν να μην είναι ελκυστικές για τον τουρισμό και πιθανότατα αυτή η τάση δεν θα αλλάξει τους επόμενους μήνες και χρόνια. Η επιδημία Covid μπορεί να είναι μια ευκαιρία για αλλαγή, καθώς η επισφάλεια ήταν ήδη ένα μεγάλο ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Το κράτος δεν έχει παράσχει οικονομική βοήθεια για τους εργαζόμενους σε αυτόν τον τομέα καθώς η υψηλή περίοδος δεν έχει ξεκινήσει ακόμη ».

Laura Gaggero – «Παρά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε, είμαστε πολύ ανθεκτικοί. Πρώτον, απευθυνόμαστε στην κυβέρνηση σχετικά με τη σημασία του τουρισμού, έναν τομέα που αντιστοιχεί στο 15% του ΑΕΠ στην Ιταλία, αλλά στην πόλη μας ανέρχεται στο 20%. Ταυτόχρονα, έχουμε προκαλέσει την αντίδραση των ενδιαφερομένων - ξενοδοχεία, κρουαζιέρες, ενυδρεία, ξεναγούς, μεταξύ άλλων. Τα ενδιαφερόμενα μέρη μοιράστηκαν προτάσεις και προοπτικές. Όσον αφορά τη βιωσιμότητα, η Γένοβα ήταν πάντα μπροστά, οπότε είμαστε έτοιμοι να ανακάμψουμε. Είμαστε επικεφαλής επίσης μιας διεθνούς δεξαμενής σκέψης για τον τουρισμό ενώ συμμετέχουμε στο πρόγραμμα URBACT. Άλλες τρέχουσες δραστηριότητες περιλαμβάνουν την επίτευξη νέων συμφωνιών με την AirBnb, την Fairbnb και την Wonderful Italy, δημιουργώντας ταυτόχρονα ένα υπεραστικό δίκτυο με άλλες ιταλικές πόλεις, όπως το Μιλάνο, το Τορίνο και τη Βενετία, προκειμένου να προωθηθεί ο τουρισμός »

Τι μπορούν να κάνουν οι ηθικοί θεσμικοί δρώντες όπως η Fairbnb για να αλλάξουν τον τομέα;

Damiano Avellino – «Ο τουρισμός χαρακτηριζόταν πάντα από αντιφάσεις και αβεβαιότητες. Κατά τα τελευταία 40 χρόνια ο τουρισμός αυξήθηκε κατά 700%. Μια τέτοια ταχεία ανάπτυξη είναι σαφώς μη βιώσιμη και βλάπτει τον κοινωνικό ιστό, καθώς ο πλούτος δεν διανέμεται. Ο ρόλος και ο στόχος του βιώσιμου τουρισμού είναι να διασφαλίζει ότι δημιουργεί κοινή ευημερία. Πώς μπορούμε να μειώσουμε το αρνητικό αποτύπωμα στο περιβάλλον, πώς μπορούμε να σεβόμαστε και να εμπλέκουμε τις τοπικές κοινότητες; Συνδέοντας τις κοινότητες με την πλατφόρμα μας ξεκινάμε μια διαδικασία που αντιμετωπίζει όλα αυτά τα ζητήματα ».

Η προώθηση της συνεργασίας είναι κρίσιμος παράγοντας για την επίλυση του ζητήματος. Πώς το αναπτύξατε και πώς πιστεύετε ότι είναι χρήσιμο αυτήν τη στιγμή;

Cesare Torre – “Όπως προανέφερε η Laura, συγκεντρώσαμε τα πιο σημαντικά ενδιαφερόμενα μέρη προκειμένου να αναπτύξουμε νέες ευκαιρίες για τη δημιουργία ενός νέου τουριστικού περιβάλλοντος. Θέλουμε να δείξουμε μια ασφαλή πόλη που μπορεί να προσφέρει διαφορετικές ευκαιρίες στους επισκέπτες, αλλά εργαζόμαστε επίσης με τα εργαλεία που μας έδωσε το URBACT προκειμένου να συντονίσουμε την επικοινωνία της πόλης προς αυτή την κατεύθυνση. Πολιτιστικές επιχειρήσεις όπως διοργανωτές φεστιβάλ, θέατρα, γκαλερί έχουν επίσης σημαντικό ρόλο σε αυτό, οπότε επικεντρωνόμαστε στη δημιουργία νέων πολιτιστικών προϊόντων που βασίζονται στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα του κοινού που μπορούν να προσεγγίσουν. Θέλουμε να προσφέρουμε νέους τρόπους για να ανακαλύψουμε την πόλη και, δεδομένης της παρούσας κατάστασης, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν πολιτιστικά προϊόντα που είναι κατάλληλα για το Διαδίκτυο, καθώς δεν θα μπορούμε να έχουμε ζωντανές εκδηλώσεις για το υπόλοιπο του 2020 ».

Η πόλη της Βιέννης γνώρισε πρωτοφανή έσοδα από τον τουρισμό τα τελευταία χρόνια. Η περίπτωση της Gabriella και του ξενοδοχείου, Magda's Hotel, είναι πολύ ενδιαφέρουσες. Πώς συμβάλλει στον  τουριστικό τομέα, τόσο στη Βιέννη όσο και πέραν αυτής;

Gabriella Sonnleitner – «Είναι θέμα ισορροπίας. Από τη μία πλευρά επιλύουμε κοινωνικά προβλήματα, καθώς το προσωπικό μας διευθύνεται από πρώην πρόσφυγες. Τους εκπαιδεύουμε, ώστε να μπορούν να εργαστούν στον τομέα και να τον αναπτύξουν, καθώς ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα του αυστριακού τουρισμού είναι η έλλειψη προσωπικού. Οι επισκέπτες που μας επισκέπτονται για πρώτη φορά πιστεύουν ότι μένουν σε ένα κανονικό ξενοδοχείο, αλλά αργότερα συνειδητοποιούν την ευάλωτη κοινωνική ομάδα με την οποία συνεργαζόμαστε. Προσφέρουμε λοιπόν κάτι καινούργιο, ενώ συνεισφέρουμε στο να κάνουμε τη Βιέννη έναν προορισμό, ενώ οι επισκέπτες παίρνουν μια νέα εντύπωση της κοινωνικής εργασίας και βλέπουν πώς μπορεί να εφαρμοστεί στον τουρισμό».

Πώς θα είναι ο τουρισμός στο μέλλον;

Νικόλαος Καραχάλης – «Οι μεγάλοι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα συγχωνευτούν, η διαπραγματευτική τους δύναμη θα γίνει υψηλότερη ενώ οι μικρές, τοπικές επιχειρήσεις θα χρεοκοπήσουν. Προκειμένου να αποφευχθεί η οικονομική απώλεια, η βιωσιμότητα δεν θα δοθεί προτεραιότητα και οι περισσότεροι Δήμοι σε χώρες με εύθραυστη οικονομία δεν είναι ισχυροί ενδιαφερόμενοι. Ωστόσο, υπάρχουν ισχυροί δείκτες ότι οι ταξιδιώτες θα αλλάξουν τις συνήθειες των διακοπών τους, προτιμώντας τα σόλο ταξίδια σε γκρουπ, τον οικονομικό τουρισμό και πιο βιώσιμες επιλογές, γι 'αυτό προσπαθώ να είμαι αισιόδοξος, εύχομαι να είναι μια ευκαιρία για αλλαγή. Η ρευστότητα δεν είναι εύκολο να χειριστεί. Από την προσωπική μου εμπειρία, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θέλουν να δουν αποτελέσματα την επόμενη μέρα και πιστεύουν ότι μόλις ολοκληρωθεί το κλείδωμα, τα προβλήματα θα λυθούν. Αυτό δεν είναι αλήθεια και είναι λάθος να το πιστεύουμε. Πρέπει να σχεδιάσουμε εκ των προτέρων, πρέπει να σκεφτούμε μακροπρόθεσμα και να "χτίσουμε" περιγραφές πόλεων για να προσελκύσουμε επισκέπτες »

Laura Gaggero – «Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη ευκαιρία. Πιστεύουμε ότι πρέπει να εκτιμηθεί ολόκληρη η πόλη, γι 'αυτό προσπαθούμε να δημιουργήσουμε νέους λόγους για τους επισκέπτες να θέλουν να έρθουν εδώ. Υπάρχουν όμορφα αξιοθέατα ακόμη και στα προάστια, και αυτό θα μπορούσε να ενισχύσει τις τοπικές, μικρές επιχειρήσεις ».

Η Ιταλία σχεδιάζει φορολογικές μειώσεις για να βοηθήσει τις τοπικές επιχειρήσεις και να ενισχύσει τον ηθικό τουρισμό. Εάν αυτό είναι αλήθεια, πώς θα μοιάζει το καλοκαίρι του 2020 στη Γένοβα, για παράδειγμα, και τι θα κάνετε για να το προωθήσετε;

Cesare Torre – “Τα νέα σύνορα της βιωσιμότητας θα είναι η υγεία και η ασφάλεια. Ο προγραμματισμός της στρατηγικής επικοινωνίας και μάρκετινγκ είναι ζωτικής σημασίας, διαφημίζοντας την πόλη μας ως ασφαλή, φιλόξενη, προσφέροντας διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης των ομορφιών της. Εργαζόμαστε σε αξιοποίηση του εξωτερικού, ιστορικού κέντρου και των προαστίων και θα επικεντρωθούμε περισσότερο στον εισερχόμενο τουρισμό ».

Τι μπορούμε όλοι να κάνουμε για να υποστηρίξουμε τις μικρές επιχειρήσεις;

Gabriella Sonnleitner – «Το κοινό μας είναι πολύ υποστηρικτικό. Για παράδειγμα, ορισμένα άτομα άφησαν την προκαταβολή τους λέγοντας ότι θα έρθουν αργότερα. Οι προωθητικές καμπάνιες τύπου Crowdfunding είναι επίσης μια μέθοδος, και σε μικρή κλίμακα μπορούμε να συμπεριλάβουμε τους επισκέπτες που γνωρίζουμε ήδη και τους δυνητικούς, και θα θέλουν να επιστρέψουν αν τους άρεσε. Οι μικρότερες επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν στην ανθρώπινη επαφή».

Laura Gaggero – «Νομίζω ότι οι άνθρωποι δημιουργούν μια νέα αίσθηση κοινότητας και στις επιχειρήσεις. Η ηθική ξυπνά και τα πράγματα θα πρέπει να αλλάξουν, ειδικά μετά από μια τέτοια πανδημία ».

Cesare Torre – «Η συνεργασία και η συνέργεια μεταξύ τοπικών ενδιαφερομένων, μικρότερων επιχειρήσεων και της τοπικής διοίκησης θα είναι ολοένα και πιο σημαντική. Μόνο οι πιο ανθεκτικές και προετοιμασμένες πόλεις θα μπορούν να ανακάμψουν πλήρως. Επίσης, πρέπει να έχουμε κατά νου ότι οι τουριστικές τάσεις θα αλλάξουν: οι προορισμοί που μπορούν να προσφέρουν περισσότερες υπαίθριες δραστηριότητες, ή που βασίζονται σε αυτήν την πτυχή, θα επωφεληθούν».

Damiano Avellino – «Το Fairbnb είναι ένα καλό παράδειγμα από αυτή την άποψη. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι πάροχοι πρέπει να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσαρμόσουν την εμπειρία τους με βάση τον τόπο στον οποίο λειτουργούν, φροντίζοντας να βρουν νέα κανάλια για να διευκολύνουν τους στόχους τους. Ίσως οι άνθρωποι να αρχίσουν να επισκέπτονται λιγότερο γεμάτα από κόσμο μέρη και αυτό θα μπορούσε να είναι επωφελές για τον τοπικό πληθυσμό ».Οι λύσεις πρέπει να είναι γρήγορες ΚΑΙ καινοτόμες. Αυτό δεν είναι εύκολο γιατί έχουμε ένα ζήτημα της ψηφιοποίησης. Η διοίκηση μπορεί να μην είναι έτοιμη για αυτό, δεδομένου ότι πολλοί ενδιαφερόμενοι δεν έχουν συνηθίσει να εργάζονται εκτενώς με την τεχνολογία ή / και το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ακριβώς εδώ είναι που πρέπει να βοηθήσουν οι τοπικές διοικήσεις.

ΣΗΜΕΙΑ ΜΑΘΗΣΗΣ

Για να είναι αυτή η κρίση ευκαιρία, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η δράση είναι γρήγορη, καθώς πολλές από τις επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ήδη οικονομικές δυσκολίες και κινδυνεύουν να κλείσουν. 

Για να είναι αυτή η κρίση ευκαιρία, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η δράση είναι γρήγορη, καθώς πολλές από τις επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ήδη οικονομικές δυσκολίες και κινδυνεύουν να κλείσουν.

• Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται οικονομική υποστήριξη καθώς κινδυνεύουν να χρεοκοπήσουν και να εξαγοραστούν από μεγαλύτερες επιχειρήσεις, κάτι που είναι πολύ πιθανό σενάριο υπό τις τρέχουσες συνθήκες.

• Υπάρχει ανάγκη χρήσης ψηφιακών εργαλείων για να διασφαλιστεί ότι, ιδιαίτερα οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να είναι ορατές στην αγορά.

• Το καλοκαίρι του 2020 πιθανότατα θα είναι πολύ τοπικό, αυτό μπορεί να είναι μια μεγάλη ευκαιρία για μικρές και κοινωνικά προσανατολισμένες επιχειρήσεις να επιβιώσουν από την τρέχουσα κρίση, ακόμη και αν ο εθνικός τοπικός τουρισμός μπορεί να μην είναι σε θέση να αποζημιώσει οικονομικά τον διεθνή τουρισμό βραχυπρόθεσμα.

• Οι επιχειρήσεις πρέπει να συνδεθούν με τις τοπικές τους κοινότητες ζητώντας υποστήριξη, πιθανότατα όσες είχαν ήδη δημιουργήσει δεσμούς θα διαχειριστούν καλύτερα, ειδικά οι κοινωνικά προσανατολισμένες επιχειρήσεις.

Μπορείτε να βρείτε την πρωτότυπη μορφή του άρθρου εδώ.